Dúvidas Frequentes

1 – Como faço para participar da Promoção “Compra Premiada ”?

A cada R$ 120,00 em compras nos Cartões Riachuelo você ganha um cupom eletrônico que lhe dará o direito de concorrer a 1 BMW 320i Sport Plus 0 Km (2018/2018) e também a chance de estourar um balão virtual no Aplicativo do Cartão Riachuelo e assim concorrer a milhares de cupons de desconto exclusivos para compras no site www.riachuelo.com.br.

Para participar da campanha você pode se cadastrar através do:

– Aplicativo do Cartão Riachuelo: Acesse o aplicativo e insira sua senha eletrônica. Clique em menu> promoções > quero participar. Preencha os dados solicitados e leia o regulamento. Para seguir será preciso dar o “aceite” no regulamento da promoção e finalizar clicando em cadastrar. Na sequência aparecerá um banner confirmando seu cadastro.

– Hotsite: www.comprapremiadariachuelo.com.br > insira seu CPF e inicie o cadastro.

– Ou, se preferir, cadastre-se em uma das Lojas Riachuelo.

2 – Qual o período da Promoção?

O período de participação da Promoção é de 11/12/2018 a 14/01/2019.

3 – Quem pode participar da Promoção “Compra Premiada ”?

A Promoção “Compra Premiada Riachuelo” é direcionada a todos consumidores, pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, portadores titulares dos Cartões Riachuelo, Riachuelo MasterCard e Riachuelo Visa (“Cartões Riachuelo”), residentes e domiciliadas no Brasil que queiram participar. Não poderão participar desta promoção as pessoas jurídicas e as pessoas físicas que não atenderem ao disposto no subitem acima, empregados das Lojas Riachuelo e do Grupo Guararapes (Midway) e parentes de até 1º grau, ascendentes ou descendentes, sendo essa constatação verificada diretamente pelo sistema, no momento da compra. Clientes pessoas físicas que não estiverem adimplentes com seus pagamentos não estarão aptos a participarem da promoção. Entende-se por adimplentes os clientes ativos que estiverem com todas as suas faturas pagas até a data de seu vencimento ao tempo de participação, da realização do sorteio, bem como até o momento da identificação do ganhador.

4 – Qual a data do Sorteio da Promoção “Compra Premiada”? 

O sorteio será pela Loteria Federal do dia 26/01/2019.

5 – Como faço para consultar “Meus Números da Sorte”?

Para consultar seus números da sorte e concorrer ao automóvel BMW 320i Sport Plus 0 Km (2018/2018) você pode acessar: – Aplicativo do Cartão Riachuelo: Acesse o aplicativo e insira sua senha eletrônica. Clique em menu> promoções > Números da sorte. – Ou, se preferir, acesse o hotsite: www.comprapremiadariachuelo.com.br insira seu CPF na tela inicial do hotsite e clique em Cupons da Sorte.

6– Onde posso conferir o ganhador da Promoção “Compra Premiada”? 

O nome do ganhador do automóvel BMW 320i Sport Plus 0 Km (2018/2018) será divulgado no site da Promoção “Compra Premiada Riachuelo” (www.comprapremiadariachuelo.com.br) e também no aplicativo do Cartão Riachuelo  pelo período de 10 (dez) dias úteis da data da apuração.

7 – Como faço para concorrer aos cupons de desconto da Promoção “Compra Premiada” que são exclusivos para a compra no site ww.riachuelo.com.br? 

A cada R$ 120,00 em compras nos Cartões Riachuelo você ganha um cupom eletrônico que lhe dará o direito de concorrer a 1 BMW 320i Sport Plus 0 Km (2018/2018) e também a chance de estourar um balão virtual no Aplicativo do Cartão Riachuelo e assim concorrer a milhares de cupons de desconto exclusivos para compras no site www.riachuelo.com.br

8– Como faço para estourar os balões virtuais da Promoção “Compra Premiada” e assim concorrer aos cupons de desconto exclusivos para as compras no site www.riachuelo.com.br?

Baixe o aplicativo do Cartão Riachuelo nas lojas virtuais do Google Play ou Apple Store. Caso ainda não seja cadastrado na promoção, acesse o aplicativo e insira sua senha eletrônica. Clique em menu> promoções > quero participar. Preencha os dados solicitados e leia o regulamento. Para seguir será preciso dar o “aceite” no regulamento da promoção e finalizar clicando em cadastrar. Na sequência aparecerá um banner confirmando seu cadastro. Após o cadastro, aparecerá a promoção com a sua quantidade de balões. Basta clicar no botão escolha um balão e estourar.

9 – Como faço para consultar “Meus Cupons Promocionais” com descontos exclusivos para compra no site da Riachuelo?

Para consultar seus cupons de desconto exclusivos para compras no site www.riachuelo.com.br acesse:

– Aplicativo do Cartão Riachuelo: Acesse o aplicativo e insira sua senha eletrônica. Clique no menu promoções > Meus cupons promocionais. – Se preferir, acesse o

hotsite:  www.comprapremiadariachuelo.com.br > insira seu CPF na tela inicial do hotsite e clique em Cupons promocionais.

10– Qual é o prazo que tenho para utilizar “Meus Cupons Promocionais”?

Você terá até 31/07/2019 para utilizar seus cupom de desconto exclusivos para compras no site www.riachuelo.com.br

11– O valor descrito em “Meus Cupons Promocionais” pode ser acumulado para outras compras caso eu não utilize tudo?

Caso o valor descrito no cupom de desconto não seja utilizado em sua totalidade para compra exclusiva no site www.riachuelo.com.br, o mesmo não será cumulativo para outras compras, nem tão pouco será creditado em conta. Se ele não for utilizado em sua totalidade o valor remanescente do desconto será liquidado.

12 – Quais são os prêmios da Promoção “Compra Premiada”?

Nesta promoção serão distribuídos prêmios no valor total de R$ 483.500,00 (Quatrocentos e oitenta e três mil e quinhentos reais), conforme descrição unitária de cada prêmio, a seguir: 01 (um) Automóvel BMW Modelo 320i Sport Plus, 0(zero) Km, ano 2018/modelo 2018, motor 2.0, câmbio automático, álcool e gasolina, 04 (quarto) portas, na cor preto safira (metálico), interior preto, ar-condicionado, travas elétricas, piloto automático, volante com regulagem de altura, airbag motorista, alarme, freios ABS, airbag passageiro, airbag lateral, controle de tração, distribuição eletrônica de frenagem, cd player com MP3, bancos de couro, vidros elétricos, desemb. Traseiro, computador de bordo, sensor de farol e farol de neblina no valor unitário de 143.500,00 (cento e quarenta e três mil e quinhentos reais); e mais 26.100 (vinte e seis mil e cem) cupons de desconto para serem utilizados exclusivamente nas compras por meio do site www.riachuelo.com.br e que serão distribuídos por categoria de valores conforme descrito abaixo: 15.000 (Quinze mil) cupons de descontos de R$ 10,00 (dez reais );8.000 (Oito mil) cupons de descontos de R$ 15,00 (quinze reais);3.000 (Três mil) cupons de descontos de R$ 20,00 (vinte reais);100 (Cem) cupons de descontos de R$ 100,00(cem reais);Somando todos os cupons de desconto que deverão ser utilizados exclusivamente para compras no site www.riachuelo.com.br teremos um total de R$ 340.000,00 (Trezentos e quarenta mil reais).

13– Como faço para retirar meu prêmio?

O ganhador do automóvel BMW 320i Sport Plus 0 Km (2018/2018) será contatado pelo Atendimento ao Cliente das Lojas Riachuelo para fornecer as informações.   Já os ganhadores dos cupons de desconto que deverão ser utilizados exclusivamente para as compras no site www.riachuelo.com.br, poderão inserir os códigos dos cupons promocionais na etapa de pagamento de sua compra online.

14 – Quais são os contatos do Serviço de Atendimento ao Consumidor?

As dúvidas e reclamações oriundas dos participantes desta Promoção deverão ser solucionadas pelas Lojas Riachuelo pelo seu Serviço de Atendimento ao Consumidor, nos telefones: Cartão Riachuelo 0800 701 4342 ou 3003 4342. Cartão Riachuelo Visa e Mastercard 3004 5417 ou 0800 727 4417

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