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Dúvidas Frequentes
1. Como bloquear meu cartão em caso de perda ou roubo?
Você deve solicitar o bloqueio imediato do seu cartão por meio de nosso SAC através do telefone 0800 701 4342, disponível 24 horas por dia de segunda a domingo, inclusive feriados ou entre em contato diretamente com uma de nossas lojas.2. Somente meu esposo possui renda. Neste caso, posso solicitar um cartão Riachuelo para mim?
Sim*, basta apresentar os seguintes documentos em uma de nossas lojas:- Seu CPF e identidade originais;
- CPF e identidade originais de seu esposo;
- Comprovantes de residência e renda original mais recente do seu esposo.
Recomendamos que ele esteja presente no ato da solicitação.
* Aprovação do cartão sujeito à análise.
3. Como faço para cancelar o cartão de meu adicional/dependente?
Para cancelar o cartão adicional, o titular deve se dirigir a seção de crediário de uma de nossas lojas portando os documentos originais de CPF e identidade com foto atual ou, se preferir, nos contatar através do SAC pelo telefone 0800 701 4342, disponível 24 horas por dia de segunda a domingo, inclusive feriados.4. Como devo proceder para aumentar o limite do meu Cartão Riachuelo?
Para aumentar seu limite de compras, o titular do cartão deve dirigir-se a seção de crediário de uma das lojas Riachuelo portando os documentos originais de CPF e identidade com foto atual e comprovantes recentes de renda e residência.A loja realizará novas confirmações e, em seguida, lhe informará a resposta referente ao aumento do limite.*
* Sujeito à análise.
5. Como faço para atualizar meus dados cadastrais?
Basta que o titular do cartão compareça à loja de sua preferência, portando CPF e identidade originais atualizados, além da Certidão de Casamento e/ou Divórcio (caso seja alteração de nome) e comprovantes de renda e residência recentes.Caso necessite apenas atualizar seu endereço, por gentileza contate o SAC pelo telefone 0800 701 4342. Contudo, para alteração por impossibilidade, é necessário dirigir-se a seção de crediário de qualquer loja Riachuelo, apresentando os documentos acima relacionados.
6. Sou universitário(a) e quero ter o Cartão Riachuelo. É possível?
Sim, basta se dirigir a uma loja Riachuelo portando* os seguintes documentos:- CPF e identidade originais;
- Comprovante de residência recente;
- Comprovante de pagamento da mensalidade do mês corrente ou anterior (desde que a atual não esteja vencida), carteira de estudante ou registro de aluno da faculdade.
* Aprovação do cartão sujeita a análise.
7. Quero fazer compras e estou sem o Cartão Riachuelo. Como faço?
Basta que o titular solicite um pedido de crédito na seção de crediário de uma das lojas Riachuelo, apresentando documento de identidade e CPF originais.8. Meu Cartão Riachuelo foi aprovado. Como faço para desbloqueá-lo?
Você pode retirar seu cartão na seção de crediário da loja Riachuelo de sua preferência, apresentando documento de identidade e CPF originais, além dos seus comprovantes de renda e residência. Seu cartão será desbloqueado na hora, se assim você preferir.Para desbloquear o cartão, basta apresentar os documentos relacionados acima em sua primeira compra.
9. Quais as vantagens do Cartão Riachuelo?
O cartão Riachuelo é grátis, não tem anuidade nem taxa de emissão.Com ele, você pode pagar suas compras com o crédito parcelado em até 5 vezes sem juros e sem entrada. E ainda pode ter até 40 dias para pagar a primeira parcela. Se preferir, pode pagar em até 8 vezes sem entrada e um pequeno acréscimo, com até 100 dias para pagar a primeira parcela.
É possível optar ainda por uma entre as seis datas de vencimentos disponíveis, podendo programar seus pagamentos da forma mais conveniente. Os requisitos são*:
- Possuir 18 anos completos;
- Não ter restrições junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito;
- Comprovar renda a partir de um salário mínimo;
- Ter no mínimo 6 meses de experiência comprovada em carteira profissional ou no exercício de atividade autônoma.
Para a análise do crédito, são necessários os seguintes documentos:
- CPF e documento de identidade originais;
- Comprovante de residência recente;
- Comprovante de renda recente.
Você deve se dirigir a uma de nossas lojas para análise imediata de crédito ou, se preferir, preencha a proposta on-line clicando aqui. A proposta será analisada e, após aprovada, o cartão poderá ser retirado na loja Riachuelo de sua preferência.
Em caso de dúvida, contate nosso SAC pelo telefone , disponível 24 horas por dia de segunda a domingo, inclusive feriados e nossa central de atendimento entrará em contato com você.
1. Como faço para pagar as faturas?
É possível efetuar o pagamento da fatura através de boleto bancário (pago pela internet ou nas agências bancárias) ou via extrato mensal (pago diretamente nas lojas Riachuelo).O pagamento de seu extrato mensal poderá ser efetuado em dinheiro, cheque à vista em seu nome (mediante a apresentação da identidade original) ou através de cartões de débito (Visa Electron, Redeshop e Mastercard Maestro).
Se preferir realizar o pagamento via internet, consulte seu extrato, imprima o respectivo boleto bancário e acesse o site do banco onde você possui conta corrente. Após digitar seus dados e acessar a página de pagamento de boletos, digite os números que constam acima da data de vencimento.
Após o vencimento da data de pagamento, com até 15 dias de atraso, as faturas só poderão ser pagas nos caixas do banco Bradesco.
Caso prefira receber o boleto bancário via fax, contate nosso SAC pelo telefone 0800 701 4342 e faça a sua solicitação.
2. Como posso pagar minhas compras na Riachuelo?
Através do Cartão Riachuelo você pode parcelar suas comprar em até 5 vezes sem juros ou em até 8 vezes sem entrada, porém, com juros.Se preferir, suas compras podem ser pagas em dinheiro, cheque à vista em seu nome (apresentando documento de identidade original) ou, ainda, por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Aura, Hipercard e American Express) ou cartão de débito (Visa Elétron, Redeshop e Mastercard Maestro).