1- Como faço para participar da Promoção Malas Prontas Riachuelo?

A cada R$ 150,00 em compras nos Cartões Riachuelo você ganha um cupom eletrônico que lhe dará o direito de concorrer a 5 vouchers de viagem CVC no valor de R$ 20 mil reais cada + R$ 5 mil em looks na Riachuelo. E mais, o cliente também tem a chance de abrir uma mala da sorte no aplicativo do Cartão Riachuelo e assim concorrer a milhares de cupons de desconto exclusivos para compras no site www.riachuelo.com.br ou em nossas lojas físicas.

Para participar da campanha você precisa se cadastrar antes de realizar suas compras através do:

– Aplicativo do Cartão Riachuelo: Acesse o aplicativo > clique em menu > promoções > malas prontas > quero participar. Preencha os dados solicitados e leia o regulamento. Para seguir será preciso dar o “aceite” no regulamento da promoção e finalizar clicando em cadastrar. Na sequência aparecerá um pop up confirmando seu cadastro.

– Hotsite: www.malasprontasriachuelo.com.br digite seu CPF e cadastre-se

– Ou, se preferir, cadastre-se em uma das Lojas Riachuelo diretamente em um Caixa ou no Auto Atendimento

2 – Qual o período da promoção?

O período de participação da promoção é de 30/04/2019 a 18/06/2019.

3 – Quem pode participar da Promoção Malas Prontas Riachuelo?

A Promoção Malas Prontas Riachuelo é direcionada a todos consumidores, pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, portadores titulares dos Cartões Riachuelo, Riachuelo Mastercard e Riachuelo Visa (“Cartões Riachuelo”), residentes e domiciliadas no Brasil que queiram participar. Não poderão participar desta promoção as pessoas jurídicas e as pessoas físicas que não atenderem ao disposto no subitem acima, colaboradores das Lojas Riachuelo e do Grupo Guararapes (Midway) e parentes de até 1º grau, ascendentes ou descendentes, sendo essa constatação verificada diretamente pelo sistema, no momento da compra. Clientes pessoas físicas que não estiverem adimplentes com seus pagamentos não estarão aptos a participarem da promoção. Entende-se por adimplentes os clientes ativos que estiverem com todas as suas faturas pagas até a data de seu vencimento ao tempo  de participação, da realização do sorteio, bem como até o momento da identificação do ganhador. E clientes que realizarem o cadastro previamente às compras.

4 – Qual a data do Sorteio da Promoção Malas Prontas Riachuelo? 

O sorteio será pela Loteria Federal do dia 02/07/2019.

5 – Como faço para consultar meus Números da Sorte do sorteio dos vouchers de viagem da Promoção Malas Prontas Riachuelo?

Para consultar seus números da sorte e concorrer aos vouchers de viagem e o valor estipulado em looks você pode acessar:

– Aplicativo do Cartão Riachuelo: Acesse o aplicativo e insira sua senha eletrônica. Clique em menu > promoções > malas prontas > entrar > Números da sorte.

– Ou, se preferir, acesse o hotsitewww.malasprontasriachuelo.com.br, insira seu CPF na tela inicial do hotsite e clique em Cupons da Sorte.

6 – Onde posso conferir os ganhadores da Promoção Malas Prontas Riachuelo? 

O nome dos ganhadores serão divulgados no site da Promoção Malas Prontas Riachuelo (www.malasprontasriachuelo.com.br) e também no aplicativo do Cartão Riachuelo  em até 10 (dez) dias úteis a contar da data do sorteio realizado pela Loteria Federal.

 

7 – Como posso ganhar os cupons de desconto da Promoção Malas Prontas Riachuelo? 

A cada R$ 150,00 em compras nos Cartões Riachuelo além de concorrer aos vouchers de viagem, você também tem a chance de abrir uma mala virtual da sorte no aplicativo do Cartão Riachuelo e assim concorrer a milhares de cupons de desconto nos valores de R$ 10, R$ 15 e R$ 20, para compras no site www.riachuelo.com.br ou nas lojas físicas da Riachuelo.

8 – Como faço para abrir as malas da sorte da Promoção Malas Prontas Riachuelo e concorrer aos cupons de desconto?   

Baixe o aplicativo do Cartão Riachuelo nas lojas virtuais Google Play ou App Store.

Após o cadastro e após suas compras computadas, aparecerá na home da promoção a sua quantidade de malas disponíveis. Basta clicar no botão, escolher a mala e torcer.

Importante: suas compras podem levar até 48h para serem computadas e aparecer atualizadas no aplicativo.

9 – Qual é o prazo que tenho para utilizar meus cupons promocionais?

Você terá até 01/01/2020 para utilizar seus cupons de desconto nas lojas físicas da Riachuelo ou no site www.riachuelo.com.br. Para utilizar no site, basta inserir no campo “CUPOM OU VALE” na finalização da compra. Nas lojas físicas, apresente o número do seu cupom no caixa e se apresente como um dos ganhadores das malas da sorte que deseja utilizar o desconto.

10 – Não me cadastrei antes de comprar. Acabei realizando as compras antes, tenho direito à cupons da sorte para concorrer a promoção?

Infelizmente não. Serão elegíveis à Promoção Malas Prontas Riachuelo e consequentemente terão direito aos cupons de descontos e premiação (vouchers de viagem CVC no valor de R$ 20 mil reais + R$ 5 mil reais em looks na Riachuelo) os clientes que se cadastrarem antes de fazerem as compras. O cadastro pode ser feito no aplicativo do Cartão Riachuelo, nas lojas Riachuelo ou no hotsite www.malasprontasriachuelo.com.br

11 – O valor descrito em “Meus Cupons Promocionais” pode ser acumulado para outras compras caso eu não utilize por completo?

Caso o valor descrito no cupom de desconto não seja utilizado em sua totalidade para compra no site www.riachuelo.com.br ou na loja, o mesmo não será cumulativo para outras compras, nem tão pouco será creditado em conta. Se ele não for utilizado em sua totalidade o valor remanescente do desconto será liquidado.

 

12 – Quais são os prêmios da Promoção Malas Prontas Riachuelo?

Nesta promoção serão distribuídos prêmios no valor total de R$ 490.000,00 (quatrocentos e noventa mil reais), no valor unitário de R$100.000 (cem mil reais) de vouchers viagem CVC, R$ 25.000 (vinte e cinco mil) de Cartão Presente Riachuelo,   R$ 365.000,00 (trezentos e sessenta e cinco mil reais) em cupons de desconto para serem utilizados exclusivamente nas compras por meio do site www.riachuelo.com.br ou nas Lojas Físicas da Riachuelo e que serão distribuídos por categoria de valores conforme descrito abaixo:

15.000 (quinze mil) cupons de R$ 10 (dez reais) cada, 9.000 (nove mil) cupons de R$ 15 (quinze reais) cada, 4.000 (quatro mil) cupons de R$ 20 (vinte reais). Somando todos os cupons de desconto teremos um total de R$ 365.000,00 (trezentos e sessenta e cinco mil reais).

13 – Como faço para retirar meu prêmio?

Os ganhadores dos vouchers de viagem serão contatados pelo Atendimento ao Cliente das Lojas Riachuelo para fornecer as informações necessárias. Após o contato, deverão se dirigir a loja Riachuelo de sua escolha para retirada do prêmio.

Já os ganhadores dos cupons de desconto que deverão ser utilizados para as compras no site www.riachuelo.com.br,  poderão inserir os códigos dos cupons promocionais na etapa de pagamento de sua compra online.  Nas lojas físicas poderão apresentar o nome do cupom de desconto ao operador de caixa para que o mesmo digite para adquirir o desconto.

14 – Quais são os contatos do Serviço de Atendimento ao Consumidor?

As dúvidas e reclamações dos participantes da promoção deverão ser solucionadas pelas Lojas Riachuelo pelo seu Serviço de Atendimento ao Consumidor, nos telefones: Cartão Riachuelo 0800 701 4342 ou 3003 4342. Cartão Riachuelo Visa e Mastercard 3004 5417 ou 0800 727 4417

Não encontrou as informações que você queria?

Ligue para o nosso SAC:

Cartão Riachuelo: 0800 721 4033

Cartões Riachuelo Visa ou Mastercard 0800 721 3344